Termos do serviço

Quem vende

Gabriel Barreto, empresário em nome individual, com a marca Família em Cores. NIF 327069937. Az do Lavadouro 3, 7700-019 Almodôvar, Portugal. Email: gabrielbarreto900@gmail.com. WhatsApp: 920 098 826.

O produto

Retratos de família desenhados em traço a partir de fotografias enviadas pelo cliente, em três formatos: PDF para imprimir (30x40 cm a 300 dpi), poster 30x40 cm em papel mate premium de 200 g, e poster 30x40 cm com moldura de madeira. Os desenhos são feitos com a ajuda de inteligência artificial e revistos um a um. As imagens da loja são exemplos feitos com fotografias ilustrativas; cada retrato é único e depende das fotografias enviadas.

Como funciona a encomenda

  1. O cliente escolhe o formato e paga a encomenda.
  2. Envia 1 a 3 fotografias pelo WhatsApp 920 098 826.
  3. Em até 48 horas recebe o desenho para aprovar e pode pedir ajustes sem custo.
  4. Depois da aprovação, enviamos o PDF ou mandamos imprimir o poster.

Se o cliente não aprovar o desenho, devolvemos o valor pago na totalidade.

Preços e pagamento

Os preços estão em euros e são finais, com envio incluído para Portugal. IVA: regime de isenção, artigo 53.º do Código do IVA. O pagamento é feito no checkout pelos meios ali apresentados.

Entrega

Conforme a Política de envio.

Livre resolução, reembolsos e garantia

Conforme a Política de reembolso. Os retratos são bens personalizados e estão excluídos do direito de livre resolução (artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014), sem prejuízo da garantia de satisfação antes da impressão e da garantia legal de conformidade de 3 anos.

Fotografias e direitos

O cliente garante que tem o direito de usar as fotografias enviadas e a autorização das pessoas retratadas, ou dos seus pais ou tutores no caso de crianças. O retrato final é para uso pessoal do cliente. Não usamos as fotografias nem os retratos dos clientes em publicidade sem autorização escrita.

Reclamações e resolução de litígios

Podem reclamar diretamente connosco pelo email acima ou no Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt). Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

Lei aplicável

Lei portuguesa.